Politica di sostituzione

 

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono garantiti. Ci impegniamo a sostituire gratuitamente qualsiasi prodotto che presenti contaminazione o che risulti danneggiato entro 15 giorni dal ricevimento. Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla sostituzione dei prodotti. Ti ricordiamo che, effettuando un acquisto, accetti implicitamente queste condizioni. Di seguito, troverai le specifiche per la sostituzione.

 

Annullamento dell’Ordine

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito, se desideri annullarlo, ti invitiamo a inviare una email a primordiafunghi@mail.com. Assicurati di includere i tuoi dati personali e il numero d’ordine, specificando la richiesta di annullamento. Ti informiamo, tuttavia, che gli ordini non possono più essere annullati una volta consegnati al corriere per la spedizione.

 

Sostituzione dei prodotti

Non possiamo garantire che i prodotti utilizzati per la coltivazione dei funghi garantiscano sempre una produzione. Questo perché i funghi sono organismi viventi che necessitano di condizioni specifiche, come la giusta temperatura e umidità, per crescere correttamente. Pertanto, la produzione di funghi dipende in gran parte dalle competenze del coltivatore e dalle condizioni ambientali.

Tuttavia, garantiamo che i prodotti che riceverai saranno sani e in buone condizioni. Nel caso in cui i prodotti arrivino danneggiati o presentino contaminazioni, le nostre politiche prevedono la sostituzione del prodotto. 

I prodotti contaminati o danneggiati a causa di una cattiva conservazione, utilizzo improprio, manomissione o alterazione da parte dell’acquirente non rientrano nella garanzia.

 

Condizioni per Richiedere la Sostituzione

Per poter richiedere la sostituzione di un prodotto, è necessario rispettare le seguenti condizioni: 

La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.

La confezione del prodotto non deve essere stata aperta.

Alla richiesta devono essere allegate alcune foto o un video che dimostri la problematica riscontrata.

 

Nonostante queste condizioni vengano rispettate, ci riserviamo il diritto di richiedere il rientro dei prodotti presso il nostro magazzino per verificare che siano stati conservati correttamente e che non siano stati utilizzati in modo improprio.  Successivamente procederemo alla sostituzione.

Per procedere a richiedere una sostituzione invia una mail a primordiafunghi@mail.com